Usa un account personale
Non condividere password o codici. Controlla il dominio prima di accedere; usa il recupero password disponibile se necessario. In Profilo e sicurezza verifica le opzioni e le sessioni disponibili al tuo account; una verifica aggiuntiva può proteggere singole azioni sensibili.
Sessione scaduta o accesso negato
Una richiesta di nuovo accesso non significa che il progetto sia stato cancellato. Con dati non salvati mantieni aperta la pagina e segui le istruzioni. Un errore di permessi va chiarito con il titolare o con il supporto, non aggirato usando un altro account.
Conserva anche i tuoi originali
Mantieni copie dei materiali consegnati e dei documenti scaricati. Il regime previsto per le copie separate è settimanale e prima di modifiche rilevanti, conservazione di 30 giorni e verifica di ripristino trimestrale. Non è una copia istantanea di ogni battitura e non sostituisce il salvataggio dell’area clienti.
Richiedi un’uscita ordinata
Contatta il team per concordare destinatario, dati, formati e accessi secondo il contratto e il relativo registro di esportazione. Distingui file e dati del progetto, dominio, frontend, account Shopify e servizi esterni. Trasferire il frontend non trasferisce la piattaforma Shopify né licenze non cedibili.
Recupero e cancellazione sono fasi distinte
Il contratto disciplina il periodo di recupero dei dati, di almeno 30 giorni di calendario ove previsto dalla procedura di uscita applicabile. Terminato tale periodo, i dati trattati per conto del cliente nei sistemi attivi sono cancellati senza ingiustificato ritardo e comunque entro 30 giorni; se non è previsto un periodo di recupero, il termine decorre dalla cessazione dei servizi di trattamento.
Le copie di backup sono eliminate secondo il ciclo documentato e comunque entro 30 giorni di calendario dalla cancellazione nei sistemi attivi. Nel frattempo restano protette, isolate dall’uso ordinario e non utilizzate per ulteriori finalità. Se un ripristino è strettamente necessario, le cancellazioni dovute vengono riapplicate prima di riprendere l’uso ordinario. Restano salvi soltanto gli obblighi legali di conservazione documentati, limitati ai dati necessari. Verifica le date con il team e scarica i file prima della scadenza del periodo di recupero.
Documenti obbligatori e diritti privacy
Le copie che devono essere conservate per obblighi contabili, tutela dei diritti o sicurezza seguono regole distinte e non vengono mantenute come servizio attivo. Per accesso, rettifica o cancellazione di dati personali scrivi a info@siti.gratis: una richiesta privacy non equivale da sola a disdire il contratto.