Abre una petición útil
En Soporte elige el contexto y explica el problema. Para un proyecto indica nombre, página, acción prevista, resultado real y hora. Oculta los datos personales en capturas. No envíes contraseñas, códigos de acceso ni números completos de tarjeta.
Continúa en la misma conversación
El equipo también puede iniciar una conversación contigo. Responde en el ticket correspondiente, sin abrir copias del mismo problema. Las revisiones formales del proyecto deben reunirse en la ronda disponible.
Lee el estado y a quién se espera
Abierto, En curso, Resuelto y Cerrado describen el ciclo de la petición. Esperando al cliente significa que el equipo necesita tu respuesta. Los objetivos internos de respuesta no añaden garantías de plazo a las obligaciones contractuales aplicables.
Reabre lo que siga sin resolverse
Lee el motivo de resolución o cierre. Si el problema persiste, pulsa Reabrir cuando esté disponible y explica qué falta; reabre antes de responder a una conversación cerrada. Para un problema distinto, crea otra petición.
Notificaciones del panel y correos
Abre un evento del centro de notificaciones para llegar a la sección correspondiente. Leer una notificación no confirma condiciones, pagos o publicaciones. Un correo puede retrasarse o llegar a spam: el estado actualizado está en el pedido.
Si no puedes acceder
Escribe a info@siti.gratis con el correo de tu cuenta y una explicación breve. Para solicitudes de privacidad utiliza la misma dirección e indica el asunto. No adjuntes documentos sensibles si no se han solicitado por un canal adecuado.