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Guía para clientes

Pagos y planificación del trabajo

Distingue instrucciones, comunicación de transferencia, verificación del cobro e inicio de producción.

Actualizado el Versión 2026-10-01-v1
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Consulta el calendario de tu pedido

Las condiciones y documentos establecen los importes, IVA y criterios de vencimiento. Las fechas vinculadas a la recepción del expediente firmado completo se determinan en ese paso, no al solicitar el servicio o descargar un archivo. No calcules tus vencimientos a partir de otro proyecto.

Antes de hacer una transferencia

Utiliza las instrucciones actuales del pedido y comprueba beneficiario, IBAN, importe y concepto. Confirma cualquier cambio bancario inesperado a través de un canal conocido; no te fíes de un mensaje aislado.

¿Ya has pagado?

Comunicar el pago facilita su revisión, pero no confirma automáticamente el cobro.

  1. Paga siguiendo las instrucciones del pedido.
  2. Cuando esté disponible, usa la opción para comunicar el pago e indica los datos solicitados.
  3. Espera la verificación del equipo; no repitas la transferencia porque el estado siga pendiente.

Mes preferido e inicio efectivo

El mes elegido en la solicitud está sujeto a evaluación y disponibilidad. El equipo gestiona el calendario e inicia la producción cuando se cumplen los requisitos contractuales y operativos. La firma, el pago o el cuestionario por separado no garantizan un inicio inmediato.

Costes externos y servicios adicionales

En SHOP, el plan Shopify, las aplicaciones de pago y las comisiones de los proveedores se distinguen del precio siti.gratis conforme al pedido. No actives servicios no acordados. Para facturas, retrasos o pagos parciales, abre una consulta vinculada al proyecto.

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