Общие вопросы
По SITE/SHOP, заявкам и сотрудничеству пишите на info@siti.gratis. Опишите деятельность, желаемый результат и номер проекта, если он уже есть. Запрос информации не оформляет покупку и не создаёт договорных обязательств.
Для действующих клиентов
Откройте обращение в разделе «Поддержка» и свяжите его с нужным проектом. Продолжайте одну проблему в том же обращении. Для технической ошибки укажите страницу, устройство, последовательность действий, ожидаемый и фактический результат; уберите лишние персональные сведения со скриншотов.
Если войти не получается
Напишите на info@siti.gratis по возможности с зарегистрированного адреса. Уточните, проблема в пароле, письме входа или правах доступа. Никогда не присылайте пароли, временные коды, API-ключи и полные номера карт. Проверка личности выполняется безопасным и соразмерным способом.
Вопросы о данных
Для доступа, исправления, удаления, возражения или отзыва согласия используйте тот же адрес info@siti.gratis, ясно указав запрос. Открывать обращение в кабинете или соглашаться на маркетинг не требуется. Сроки и исключения описаны в политике обработки данных.
Официальные сообщения
Wake Up Italy SRL, Piazza Antonio Baldini 33, 00141 Roma, Italia. PEC: wakeupitaly@pec.it. Для непродления, отказа и сообщений с особыми сроками или формой следуйте Договору. Обычный email или обращение поддержки не заменяют обязательную PEC автоматически.