Для чего они нужны
Cookie, локальное хранилище и идентификаторы сеанса сохраняют сведения в браузере. Одни обеспечивают вход, язык и защиту; другие, например аналитика, измеряют использование сайта. Категория определяется назначением, а не только названием технологии.
Действующие необходимые инструменты
Строго необходимые функции не требуют согласия на аналитику; их блокировка может нарушить вход и работу настроек. Cloudflare может использовать дополнительные технические средства защиты в зависимости от подключённой услуги и проверки. Порядок работы и срок зависят от конкретного используемого средства.
| Функция | Срок / настройка |
|---|---|
| Техническая настройка согласия на аналитику: localStorage sg:privacy-consent | Запоминает принятие или отказ на шесть календарных месяцев, чтобы соблюдать ваш выбор |
| Cookie сеанса: __Secure-sg-native.session_token | До 8 часов, если выход или отзыв не произошли раньше |
| Дополнительное подтверждение второго фактора | Окно авторизации 10 минут для защищённых операций, а не срок хранения cookie |
| localStorage: sg-locale; aa.active-organization.<userId>; siti-client-tour:v1:<userId> | До изменения или очистки хранилища браузера |
| Cloudflare и Turnstile | Выдача сайта, защищённый доступ и предотвращение злоупотреблений — согласно фактически используемому средству |
Аналитика только с вашего согласия
Аналитика необязательна и требует явного выбора. В панели доступны «Разрешить», «Только необходимые» и «Настроить»; в настройках — «Сохранить настройки». При первом посещении закрытие без принятия оставляет необязательное измерение выключенным. Навигация, прокрутка и принятие условий не являются согласием. Режим Basic блокирует теги и запросы Google, в том числе без cookie, до согласия на Аналитику или после отказа. Одна Аналитика не включает измерение Google Ads: этот отдельный выбор требует Аналитики. События до согласия или при недоступном теге отбрасываются, а не отправляются позже.
Данные, cookie и настройки GA4
При согласии на Аналитику мы измеряем переходы по публичным страницам, разрешённые категории страниц кабинета клиента, глубину прокрутки, значимые клики, открытие ассистента, начало текстового или голосового общения, завершение голосового сеанса и этапы заявки. Параметры содержат фиксированные категории действия, этапа, канала, языка и результата, но не ваши слова или текст. Событие generate_lead означает подтверждённую сервером фактическую отправку заявки; создание черновика, открытие формы или нажатие «Отправить» не являются конверсией. Прежние разрешения на аналитику не охватывают расширенный объём и требуют нового выбора. Действующие прежние отказы сохраняют исходный срок и не создают нового запроса на удаление существующего журнала качества.
Исключены администрирование, вход, авторизация, внутренний поиск, исходные частные URL и идентифицирующее содержимое страниц. Разрешённые страницы кабинета клиента измеряются по фиксированным категориям и заголовкам без UUID, идентификаторов клиента/заказа и частных частей путей. Заявки измеряются по фиксированным этапам, без ответов формы и идентификатора заявки. Неразрешённые параметры и фрагменты URL удаляются, referrer не отправляется. Только при включении и Аналитики, и отдельного выбора «Измерение Google Ads» для атрибуции могут сохраняться разрешённые идентификаторы клика gclid, gbraid и wbraid и прошедшие проверку метки кампаний в utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_id, utm_term, utm_content. Каждая метка кампании ограничена 100 символами и проходит проверку допустимых символов; распознаваемые URL, email и значения, похожие на контактные данные, отбрасываются. Не указывайте персональные данные в метках кампаний. Все остальные параметры запроса остаются исключёнными. Мы отправляем явно выбранные события; GA4 может добавлять технические события пользователя, сеанса и взаимодействия. Enhanced Measurement, Google Signals, User-ID, данные, предоставленные пользователями, расширенные конверсии, персонализированная реклама, ремаркетинг и экспорт BigQuery отключены. Измерение Google Ads требует отдельного выбора, описанного ниже. Рабочая и тестовая среды используют отдельные ресурсы с одинаковыми правилами согласия.
После разрешения Аналитики основной загрузчик тега Google и запросы событий GA4 проходят через адрес /metrics/ на домене нашего сайта и Google Tag Gateway на Cloudflare, затем передаются Google. При пересылке используются технические сведения запроса, включая IP-адрес посетителя и приблизительные географические данные Cloudflare, когда они доступны. Загруженный после согласия тег Google также может отправлять отдельные запросы проверки работоспособности напрямую на домены Google. Шлюз не меняет ваш выбор согласия; измерение Google Ads по-прежнему требует отдельного разрешения.
| Настройка или инструмент | Назначение и срок |
|---|---|
| Часовой пояс и валюта | Europe/Rome; EUR |
| _ga | Псевдонимный идентификатор браузера, только после согласия; 180 дней |
| _ga_<ID> | Состояние сеанса GA4, только после согласия; 180 дней |
| localStorage sg:analytics:submitted:v1 | Необязательная защита Аналитики от повторного учёта: до 200 непрозрачных идентификаторов заявки остаются только в браузере и никогда не передаются Google. Они используются для поиска повторов в течение 180 дней; более старые записи удаляются при следующей успешной отправке, весь список — при отзыве Аналитики. Локальное хранилище не очищается физически автоматически по истечении срока. |
| _gcl_* | Только если Google устанавливает cookie рекламного измерения после отдельного выбора Ads. Google указывает стандартный срок 90 дней; фактическое использование зависит от включённого продукта и браузера. Управляемые сайтом cookie удаляются при отзыве Ads. |
| Область действия и продление cookie аналитики | Только текущий хост, без совместного использования поддоменами; cookie_update=false. Браузер может сократить срок |
| Данные пользователей и событий в GA4 | 14 месяцев; продление при новой активности отключено; периодическое удаление Google |
| Enhanced Measurement / улучшенная статистика | Отключён; явно выбранные просмотры, прокрутки, клики, действия ассистента и этапы заявки, а также возможные технические события GA4 |
| Подробные сведения о местоположении/устройстве и необязательная передача данных Google | Отключены для аккаунта и ресурсов, используемых для этой аналитики |
| Google Signals, User-ID и данные, предоставленные пользователями | Отключены |
| Измерение Google Ads; персонализация и экспорт | Измерение Ads требует Аналитики и отдельного согласия; передача только после настройки и связывания аккаунта. Без персонализации, ремаркетинга и экспорта BigQuery |
| Режим согласия и события до принятия | Basic; до принятия нет тега, запросов и событий, накопленных для последующей отправки |
Выбор, срок и отзыв
Выбор действует шесть календарных месяцев в используемом браузере для текущего хоста, без автоматического продления при каждом посещении. Его можно изменить или отозвать в любой момент через настройки cookie внизу страницы. По истечении срока выбор запрашивается заново; раньше — если существенно изменились условия обработки или сохранённую настройку больше нельзя прочитать, например после очистки хранилища браузера. Отказ не мешает пользоваться сервисом.
Отзыв останавливает последующий сбор и удаляет cookie аналитики, управляемые сайтом. Он не отменяет законность прошлой обработки и не удаляет автоматически данные, уже находящиеся в GA4. Запросы о данных направляйте на info@siti.gratis. Срок cookie, срок сохранения выбора и срок хранения в системах Google — разные периоды.
Настройки браузера
Cookie и локальное хранилище можно очистить в браузере: это может завершить сеанс и сбросить язык. Блокировка cookie не заменяет запрос о данных, уже обработанных раньше. Наши настройки не управляют внешними сервисами, на которые вы переходите самостоятельно.
Дополнительная информация
Оператор — Wake Up Italy SRL. Вопросы о трекерах и запросы о данных: info@siti.gratis. Политика обработки данных описывает получателей, международную передачу, хранение, права и жалобы. Приведённые ссылки Google и итальянского Garante объясняют работу сервисов и применимые правила.
Единый необязательный выбор Аналитики
Аналитика в настройках cookie включает Google Analytics 4, внутреннее сравнение результатов публичного текстового ассистента и необязательный журнал качества новых сообщений и доступных расшифровок голоса. Содержимое чата и форм не передаётся Google Analytics. Уполномоченные администраторы анализируют отдельный журнал для улучшения тестов, знаний и инструкций; аудио не сохраняется, автоматического обучения моделей нет.
Выбор Аналитики в браузере действует шесть месяцев. Каждый журнал и ключ доступа истекают в пределах исходных 90 дней с момента включения; новые сообщения не продлевают срок. После истечения запись прекращается, автоматического продления нет. Новый журнал требует нового явного принятия Аналитики в настройках cookie. Прежние разрешения на аналитику не охватывают этот единый объём; действующие отказы сохраняют исходный срок. Отдельное согласие на использование ИИ остаётся в чате. Приватные продолжения диалога по анкете исключены из этого журнала.
Необязательное сравнение текстовых вариантов ассистента
На сайте siti.gratis это согласие также разрешает внутреннее сравнение вариантов публичного текстового ассистента и их связи с сохранением, подачей и одобрением заявки. Отказ не ограничивает ассистента.
После проверки доступа и нового согласия мы можем случайно выбрать вариант первого контакта и следующего шага. В текущей вкладке хранится случайный ключ; в закрытой базе — вариант, язык, время этапов и техническая связь с заявкой, но не содержимое чата или формы. Это псевдонимные, не анонимные данные. Окно анализа — 90 дней без продления; просроченные записи исключаются из отчётов и удаляются при плановой очистке. Администратор видит суммарные результаты; подача и одобрение определяются по серверным событиям, не по ответу ИИ. Эта связь и результат заявки не передаются Google Analytics. Отзыв останавливает сбор и запрашивает удаление доступной связи текущей вкладки; при сетевой ошибке удаление не считается подтверждённым. Для остальных запросов об удалении: info@siti.gratis. Существующие заявки и договоры не меняются. Единый выбор Аналитики также управляет журналом качества, описанным в разделе «Журнал качества ассистента»; отзыв запрашивает его удаление для текущего пользователя. Прежнее разрешение на аналитику не используется для новой области, действующий отказ сохраняется. Сравнение относится только к публичному текстовому диалогу, не к голосу или личному кабинету; результаты не доказывают рост продаж. Вариант относится к первому контакту в текущем гостевом сеансе, а не ко всей истории клиента. Ключ участия не восстанавливается после обновления страницы или входа в аккаунт. Отдельный ключ только для отзыва хранится в этой вкладке до окончания исходных 90 дней; он не позволяет продолжать отслеживание. Неудавшийся запрос удаления повторяется при возвращении в приложение или восстановлении сети.