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Kundenleitfaden

Von der Anfrage bis zu Ihrer Website

Verstehen Sie den Ablauf für SITE und SHOP und finden Sie Ihren nächsten Schritt.

Aktualisiert am Version 2026-10-01-v1
Auf dieser Seite

Wählen Sie Ihr Projekt

SITE ist für eine Unternehmenswebsite gedacht; SHOP umfasst die Vorbereitung eines Onlineshops mit Shopify. Das Angebot richtet sich an berufliche und gewerbliche Tätigkeiten. Maßgeblich für Umfang, Sprachen, Integrationen, Preis und Verpflichtungen ist Ihr Auftrag, nicht ein Beispiel in dieser Anleitung.

Senden Sie eine vollständige Anfrage

Geben Sie erreichbare Kontaktdaten, Ihre Tätigkeit, das Projektziel und den gewünschten Monat an. Lesen Sie die Datenschutzhinweise. Eine gegebenenfalls erbetene Werbeeinwilligung ist davon getrennt und freiwillig.

  1. Füllen Sie die Anfrage ohne Passwörter oder Kartendaten aus.
  2. Schließen Sie eine angezeigte Bot-Prüfung ab und senden Sie einmal.
  3. Prüfen Sie das Ergebnis und die E-Mail-Anweisungen; aktivieren Sie das Konto, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

Gespeichert bedeutet nicht eingereicht

Ein gespeicherter Entwurf muss noch eingereicht werden, wenn das Kundenkonto dies anzeigt. In Prüfung bedeutet, dass das Team Ihre Anfrage bearbeitet. Legen Sie keine Duplikate an. Beantworten Sie Rückfragen an der betreffenden Stelle in der Anfrage.

Beginnen Sie bei Heute

Die Karte mit dem nächsten Schritt unterscheidet Ihre Aufgaben, die Arbeit des Teams und Schritte für den Unternehmensinhaber. Vollständige Listen finden Sie weiterhin unter Anfragen und Projekte. Das Aufrufen einer Seite schließt keinen Schritt ab.

Der Ablauf Ihres Auftrags

Nach Annahme der Anfrage prüft das Team die Unternehmensdaten. Anschließend füllt der Unternehmensinhaber den vorvertraglichen Fragebogen zum Auftrag aus; das Team prüft und akzeptiert ihn, bevor es die kaufmännischen Bedingungen vorbereitet. Die Bestätigung der Bedingungen öffnet die Projektvorbereitung: Akzeptierte Antworten werden ohne erneute Eingabe übernommen, während Materialien und der SHOP-Katalog parallel zur Vertragsunterzeichnung ergänzt werden können. Die Bestätigung der Bedingungen ist keine Vertragsunterzeichnung. Der Kundenbereich zeigt die nächste verfügbare Aktion.

Unabhängig davon prüfen Sie die Dokumente, unterzeichnen das ausgestellte Paket, erhalten das vollständig unterzeichnete Paket und zahlen nach den Anweisungen im Auftrag. Die Umsetzung beginnt erst, wenn Fragebogen und Materialien abgenommen sind, das unterzeichnete Paket empfangen wurde, die erste Zahlung geprüft und der Produktionsmonat bestätigt ist. Anschließend folgen Vorschauen, Korrekturrunden, Endabnahme, Zustimmung zum Veröffentlichungsplan und manuelle Veröffentlichung.

Wenn eine E-Mail ausbleibt

Prüfen Sie Adresse, Spamordner und Benachrichtigungen im Konto. Wiederholen Sie keine Einreichung oder Zahlung allein wegen einer fehlenden E-Mail. Bei Anmeldeproblemen schreiben Sie mit einer kurzen Beschreibung an info@siti.gratis, ohne Zugangsdaten zu senden.

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