À quoi servent ces outils ?
Cookies, stockage local et identifiants de session conservent des informations dans le navigateur. Certains assurent accès, langue et sécurité ; d’autres mesurent l’audience. Leur qualification dépend de la finalité, pas seulement de leur nom.
Outils nécessaires actuels
Les fonctions strictement nécessaires n’exigent pas de consentement analytics ; les bloquer peut empêcher l’accès ou les préférences. Les outils techniques Cloudflare varient selon le service et les contrôles activés, avec les modalités et durées propres à l’outil utilisé.
| Fonction | Durée / configuration |
|---|---|
| Préférence technique de consentement aux statistiques: localStorage sg:privacy-consent | Mémorise l’acceptation ou le refus pendant six mois calendaires pour respecter votre choix |
| Cookie de session : __Secure-sg-native.session_token | Jusqu’à 8 heures, sauf déconnexion ou révocation antérieure |
| Confirmation supplémentaire du second facteur | Fenêtre d’autorisation de 10 minutes, et non durée de conservation d’un cookie |
| Stockage local : sg-locale ; aa.active-organization.<userId> ; siti-client-tour:v1:<userId> | Jusqu’à modification ou effacement du stockage du navigateur |
| Cloudflare et Turnstile | Distribution, accès protégé et prévention des abus selon l’outil employé |
Des statistiques uniquement avec votre consentement
Analyse est facultative et exige un choix explicite. Le panneau propose Accepter toutes les options, Nécessaires seuls et Personnaliser ; les paramètres proposent aussi Enregistrer mes choix. À la première visite, fermer sans accepter laisse la mesure facultative désactivée. Naviguer, faire défiler ou accepter les conditions ne vaut pas consentement. Le mode Basic bloque les tags et requêtes Google, même sans cookies, avant l’accord Analyse ou après refus. Analyse seule n’active pas la mesure Google Ads : ce choix distinct nécessite Analyse. Les événements antérieurs au consentement ou survenus avec un tag indisponible sont abandonnés, jamais retransmis.
Données, cookies et paramètres GA4
Avec le consentement Analyse, nous mesurons la navigation sur les pages publiques, les catégories autorisées de l’espace client, la profondeur de défilement, les clics pertinents, l’ouverture de l’assistant, le début des interactions textuelles ou vocales, la fin d’une session vocale et les étapes de candidature. Les paramètres utilisent des catégories fixes d’action, étape, canal, langue et résultat, jamais ce que vous écrivez ou dites. L’événement generate_lead signifie que le serveur a confirmé une candidature effectivement envoyée ; créer un brouillon, ouvrir un formulaire ou cliquer sur Envoyer n’est pas une conversion. Les anciens accords analytiques ne couvrent pas ce périmètre élargi et nécessitent un nouveau choix. Les refus antérieurs valides gardent leur échéance initiale et ne créent pas de nouvelle demande de suppression d’un journal qualité existant.
Nous excluons l’administration, la connexion, l’authentification, la recherche interne, les URL privées brutes et les contenus identifiants des pages. La navigation autorisée dans l’espace client utilise des catégories et titres fixes, sans UUID, identifiants client/commande ni segments privés des chemins. Les candidatures sont mesurées par étapes fixes, jamais par les réponses du formulaire ou leur identifiant. Les valeurs de requête non autorisées et les fragments URL sont supprimés, et le referrer n’est pas transmis. Seule l’activation des deux choix, Analyse et Mesure Google Ads, permet de conserver pour l’attribution les identifiants de clic autorisés gclid, gbraid et wbraid et les libellés de campagne validés dans utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_id, utm_term, utm_content. Chaque libellé de campagne est limité à 100 caractères et doit respecter les contrôles de caractères ; les valeurs reconnaissables comme URL, adresses e-mail ou coordonnées de contact sont rejetées. N’incluez pas de données personnelles dans les libellés de campagne. Toutes les autres valeurs de requête restent exclues. Nous envoyons des événements sélectionnés explicitement ; GA4 peut ajouter des événements techniques utilisateur, session et engagement. Enhanced Measurement, Google Signals, User-ID, données fournies par les utilisateurs, conversions améliorées, publicité personnalisée, remarketing et exports BigQuery restent désactivés. La mesure Google Ads nécessite le choix supplémentaire décrit ci-dessous. Production et développement utilisent des propriétés distinctes avec les mêmes règles de consentement.
Après le consentement à Analyse, le chargeur principal du tag Google et les requêtes d’événements GA4 passent par /metrics/ sur le domaine de notre site via Google Tag Gateway sur Cloudflare, puis sont transmis à Google. Cette transmission utilise des informations techniques de la requête, notamment l’adresse IP du visiteur et les données géographiques approximatives de Cloudflare lorsqu’elles sont disponibles. Le tag Google chargé après le consentement peut également envoyer des requêtes ponctuelles de vérification du fonctionnement directement aux domaines Google. La passerelle ne modifie pas vos choix de consentement ; la mesure Google Ads exige toujours une autorisation distincte.
| Paramètre ou outil | Finalité et durée |
|---|---|
| Fuseau horaire et devise | Europe/Rome ; EUR |
| _ga | Identifiant pseudonyme du navigateur, uniquement après accord ; 180 jours |
| _ga_<ID> | État de la session GA4, uniquement après accord ; 180 jours |
| localStorage sg:analytics:submitted:v1 | Contrôle Analyse facultatif contre le double comptage : jusqu’à 200 identifiants opaques de candidature restent uniquement dans le navigateur et ne sont jamais envoyés à Google. Ils servent à détecter les doublons pendant 180 jours ; les entrées plus anciennes sont supprimées au prochain envoi réussi et le registre est effacé au retrait d’Analyse. Le stockage local n’expire pas physiquement de façon automatique. |
| _gcl_* | Seulement si Google définit des cookies de mesure publicitaire après le choix Ads distinct. Google indique une durée standard de 90 jours ; l’usage réel dépend du produit activé et du navigateur. Les cookies gérés par le site sont supprimés au retrait d’Ads. |
| Portée et renouvellement des cookies d’analyse | Limités à l’hôte, sans partage entre sous-domaines ; cookie_update=false. Le navigateur peut réduire leur durée |
| Données utilisateur/événement dans GA4 | 14 mois ; réinitialisation lors d’une nouvelle activité désactivée ; suppression périodique par Google |
| Enhanced Measurement / mesures améliorées | Désactivé ; vues, défilements, clics, actions de l’assistant et étapes de candidature sélectionnés explicitement, plus d’éventuels événements techniques GA4 |
| Données détaillées de localisation/appareil et partage facultatif Google | Désactivés pour le compte et les propriétés utilisés pour cette analyse |
| Google Signals, User-ID et données fournies par les utilisateurs | Désactivés |
| Mesure Google Ads ; personnalisation et exports | La mesure Ads nécessite Analyse et un accord distinct ; partage uniquement après configuration et liaison du compte. Aucune personnalisation, remarketing ou export BigQuery |
| Mode de consentement et événements antérieurs à l’accord | Basic ; aucun tag, aucune requête ni aucun événement à retransmettre avant acceptation |
Choix, durée et retrait
Votre choix est valable pendant six mois calendaires dans le navigateur et sur l’hôte utilisés, sans prolongation automatique à chaque visite. Vous pouvez le modifier ou le retirer à tout moment dans les paramètres des cookies en pied de page. Un nouveau choix est demandé à l’échéance ; il peut l’être plus tôt si les conditions du traitement changent substantiellement ou si la préférence ne peut plus être retrouvée, par exemple après l’effacement du stockage du navigateur. Le refus n’empêche pas d’utiliser le service.
Le retrait arrête la collecte ultérieure et supprime les cookies d’analyse gérés par le site. Il ne remet pas en cause la licéité des traitements antérieurs et n’efface pas automatiquement les données déjà présentes dans GA4 : adressez vos demandes à info@siti.gratis. La durée des cookies, celle du choix et la conservation sur les systèmes Google sont distinctes.
Informations complémentaires
Wake Up Italy SRL est responsable du traitement. Pour les questions relatives aux traceurs ou les demandes concernant vos données : info@siti.gratis. La politique de confidentialité décrit les destinataires, les transferts internationaux, la conservation, les droits et les réclamations. Les sources Google et Garante liées ici expliquent le fonctionnement des services et les règles applicables.
Un choix facultatif unique pour Analyse
Analyse dans les Paramètres des cookies comprend Google Analytics 4, la comparaison interne des résultats de l’assistant textuel public et le journal qualité facultatif des nouveaux messages et transcriptions vocales disponibles. Les contenus du chat et des formulaires ne sont pas envoyés à Google Analytics. Les administrateurs autorisés consultent le journal distinct pour améliorer les tests, connaissances et instructions ; aucun audio conservé ni entraînement automatique des modèles.
Le choix Analyse du navigateur dure six mois. Chaque journal et clé d’accès expirent dans les 90 jours initiaux à compter de l’activation ; les nouveaux messages ne prolongent pas ce délai. À l’expiration, l’enregistrement s’arrête sans renouvellement automatique. Un nouveau journal nécessite une nouvelle acceptation explicite d’Analyse dans les Paramètres des cookies. Les autorisations analytiques précédentes ne couvrent pas ce périmètre commun ; les refus valides gardent leur échéance initiale. Le consentement distinct à l’utilisation de l’IA reste dans le chat. Les suites privées des échanges sur le questionnaire sont exclues de ce journal.
Comparaison facultative des variantes textuelles de l’assistant
Sur siti.gratis, ce consentement permet aussi une comparaison interne des variantes de l’assistant textuel public et de leur lien avec les candidatures enregistrées, envoyées et approuvées. Le refus ne limite pas l’assistant.
Après vérification de l’accès et renouvellement du consentement, une variante du premier contact et de l’étape suivante peut être attribuée au hasard. Cet onglet garde une clé aléatoire ; une base privée garde variante, langue, horaires des étapes et lien technique avec la candidature, pas le contenu du chat ou du formulaire. Ces données sont pseudonymes, non anonymes. L’analyse porte sur 90 jours sans renouvellement ; les lignes expirées sont exclues des rapports puis supprimées par le nettoyage planifié. Les administrateurs voient des totaux ; envoi et approbation proviennent des événements serveur, pas des réponses IA. Le lien et le résultat ne sont pas envoyés à Google Analytics. Le retrait arrête la collecte et demande l’effacement du lien accessible dans cet onglet ; une erreur réseau ne confirme pas l’effacement. Autres demandes : info@siti.gratis. Les candidatures et contrats existants restent inchangés. Le choix unique Analyse contrôle aussi le journal qualité décrit dans sa section ; son retrait demande la suppression du journal de l’utilisateur actuel. Les anciens accords ne couvrent pas ce nouveau périmètre ; les refus valides restent respectés. La comparaison concerne uniquement le dialogue textuel public, pas la voix ni l’espace privé ; les résultats ne prouvent pas une hausse des ventes. La variante concerne le premier contact dans la session invité actuelle, pas tout l’historique du client. La clé de participation n’est pas restaurée après rechargement ou connexion au compte. Une clé distincte, réservée au retrait, reste dans cet onglet jusqu’à l’échéance initiale de 90 jours et ne permet pas de poursuivre le suivi. Une suppression échouée est réessayée au retour dans l’application ou au rétablissement du réseau.